Si vous êtes dans ce cas, contactez-nous. La colère gronde en Italie, où une nouvelle vague de restrictions anti-coronavirus se heurte à l'exaspération d'une partie de la population. Pour tous les voyages à bord des trains Trenitalia longue-distance, tous les passagers doivent notamment être en accord avec cette déclaration sur l’honneur pour voyager. Voyager avec SNCF, OUIGO : trafic, sécurité. Depuis le 7 novembre, le trafic a été fortement réduit. Vous pouvez demander le remboursement de votre billet jusqu'à 60 jours après la date prévue de départ, en remplissant ce formulaire. La demande peut être faite directement sur www.italotreno.it/en/refund. Pour savoir exactement ce que vous devez faire pour voyager avec SNCF ou OUIGO, continuez votre lecture. Pour toute demande de remboursement, veuillez contacter ÖBB directement, par téléphone au : +43 (0)5 1717 ou bien via leur formulaire. Si en France, le service des trains de nuit est limité, il existe néanmoins toujours deux lignes desservies par les Intercités de nuit de la SNCF : le Paris – Briançon qui relie la capitale aux Hautes-Alpes et le Paris – Rodez – Latour-de-Carol qui rejoint l'Occitanie et les Pyrénées. Si le résultat est négatif, aucune autre mesure n'est nécessaire. L’Italie a enregistré 1,24 million d’infections et 46 464 décès depuis l’apparition du virus sur son territoire en février 2020. Pour les trajets nationaux, vos billets de train … Pour des voyages entre la France et l’Italie, les consignes officielles des gouvernements français et italien s’appliquent. Le port du masque est donc obligatoire à bord des trains, mais également en gare et sur les quais. Retrouvez tous les conseils voyage SNCF et OUIGO plus haut, notamment quant au port du masque, obligatoire pour tous les voyageurs âgés de 11 ans et plus et qui conditionne l’accès aux trains. 1er site d'information. Pour échanger votre billet, rendez-vous sur votre compte. Le transfert de plasma, cette partie liquide du sang qui conce… Dans tous les cas, pensez à toujours consulter les recommandations du gouvernement avant de planifier vos trajets. Pour autoriser Verizon Media et nos partenaires à traiter vos données personnelles, sélectionnez 'J'accepte' ou 'Gérer les paramètres' pour obtenir plus d’informations et pour gérer vos choix. Les transports continuent de circuler en Italie, mais au ralenti. Les services Blablabus et FlixBus sont suspendus à partir du 2 novembre. Pour en savoir plus, consultez le site du Ministère de l'Europe et des Affaires Étrangères. → Trains Frecce, Freccialink, Eurocity, Euronight et InterCity. Les échanges et les remboursements des billets OUIGO sont gratuits jusqu’au 4 janvier inclus et possibles jusqu’à 1 h 30 avant le départ (après-vente possible sur le site ou l’app OUIGO uniquement). Prix d’un appel international hors surcout éventuel de votre opérateur. Recevez les infos trafic en temps réel, sans avoir besoin de vous déplacer. Un changement de programme ? La demande doit être faite avant le départ prévu du train. Pour des voyages entre la France et l’Italie, les consignes officielles des gouvernements français et italien s’appliquent. les billets TGV INOUI et INTERCITÉS restent échangeables et remboursables sans frais jusqu’à 3 jours avant le départ. Vos billets sont toujours échangeables et remboursables sans frais, jusqu'à 3 jours avant le départ. Espace client. Les voyageurs qui ne pourraient pas présenter ce document devront faire une quatorzaine (14 jours) en Italie (il n’est plus possible de faire le test en arrivant en Italie) ; la compagnie aérienne ne peut pas refuser votre embarquement au motif que vous n’avez pas fait le test en France puisque vous pouvez faire une quatorzaine en Italie. L’accès à bord sera refusé aux clients ne respectant pas ces consignes. Les trains de l'Italie vers l'étranger. SNCF garantit le nettoyage renforcé et très régulier des espaces de contact dans toutes les gares. circulation entre Marseille et Nice reprendra plus tard. L'Italie lance un premier couloir aérien "Covid-free" entre l'Europe et les Etats-Unis, réservé aux personnes testées négativement au coronavirus. Coronavirus. Les trains circuleront normalement pour les fêtes. Sélectionnez « Changer la date/l’heure » ou « Annuler mes billets ». 2. Suite à l'annonce du confinement en France, les mesures exactes n'ont pas encore été annoncées. Pour demander un remboursement sans frais en quelques clics, remplissez notre formulaire avant le départ de votre train. Vous ne paierez pas de différence tarifaire : le prix de votre billet reste le même. Voici des informations complémentaires quant aux voyages entre la France et le Royaume-Uni. Recevez les infos trafic en temps réel sans avoir besoin de vous déplacer. Le dernier bilan de Santé publique France, publié ce vendredi soir, fait état de plus de 13 000 nouvelles contaminations et 627 décès. Les trains circulant normalement, il n'y a pas de mesure spéciale à l'heure actuelle. Lavez-vous régulièrement les mains et respectez les mesures de distanciation physique. (URL accessible depuis un ordinateur uniquement, en anglais ou en italien). Des règles spécifiques s’appliquent pour les TER sans correspondance. En cas d'échange, si le prix du nouveau billet est plus élevé, vous devrez simplement régler la différence. Remboursements Deutsche Bahn (Coronavirus). À la demande des pouvoirs publics, la SNCF doit réduire de façon drastique la circulation des trains TGV INOUI et INTERCITES et supprimer les circulations des TGV OUIGO à partir du vendredi 27/03 5h du matin, jusqu’à nouvel avis. Pour vérifier la situation et les conditions de circulation dans chaque pays de l'Union européenne, vous pouvez consulter le site Re-open EU. Achetez vos billets en quelques clics, sans faire la queue à la gare. Tous les avantages. Le port du masque ou d’un foulard, d’une écharpe est donc obligatoire à bord des trains et des bus. Alors que ce train italien, ... Mesures sanitaires anti-Covid en Italie : ... Un renvoi des personnes en France et une mise en quarantaine pourraient même leur être imposés. TGV INOUI, OUIGO, INTERCITÉS sont garantis de circuler pendant la période des fêtes. L'ajustement de la fréquence des trains est décidé par les Régions, selon l'évolution des besoins locaux. Pour des trajets entre le 5 janvier et le 7 mars inclus, les billets TGV INOUI, OUIGO et INTERCITÉS sont échangeables et remboursables sans frais jusqu’à 3 jours avant le départ. sans avoir à vous rendre à la borne ou au guichet. SNCF - Les billets TGV INOUI, OUIGO et INTERCITÉS pour des trajets du 3 décembre au 4 janvier sont échangeables et remboursables sans frais avant le départ. Circulation des trains, consignes officielles. Depuis le 15 décembre, les déplacements sont à nouveau autorisés sur tout le territoire. Le Royaume-Uni prend des mesures pour freiner la propagation du COVID-19. Le port du masque est obligatoire : pensez bien à prendre le vôtre. Pour demander un remboursement sans frais en quelques clics avant le départ du train, remplissez ce formulaire. Tous les trains TGV INOUI, OUIGO, INTERCITÉS sont garantis de circuler pendant la période des fêtes. Depuis le lundi 7 septembre 2020, les remboursements se font à nouveau selon les conditions tarifaires du billet. SNCF et OUIGO ont mis en place des mesures de sécurité permettant des voyages en train en toute sécurité. Nous ne pourrons vous rembourser que si nous avons la preuve que votre billet n'est plus utilisable. ... Vous voyagez entre la France et l’Italie avec les trains Thello, profitez de nos avantages clients pour préparer votre voyage. Le résultat du test ne doit pas remonter à plus de 48 heures. L’abonnement est offert pour le mois de novembre. Si le train est supprimé (jusqu'au 31 décembre 2020) : Trouvez votre réservation dans « Mes réservations » (ou « Mes billets » depuis l’app) et allez dans « Gérer mes réservations ». Trajets du 3 décembre 2020 au 4 janvier 2021, Pour protéger sa santé et celle des autres, tout voyageur doit obligatoirement remplir un, Vous devrez peut-être vous mettre en quatorzaine à votre arrivée. Vous n’aurez pas la possibilité de demander rétrospectivement un bon d’achat électronique pour une date de voyage passée. Retrouvez et gérez vos e-billets simplement et restez à la bonne distance lors des contrôles. L'Italie, premier pays durement touché par le coronavirus, a enregistré depuis le … L’accès au train pourra être refusé aux clients ne portant pas de masques. Les autorités belges demandent de remplir un formulaire gouvernemental obligatoire dans les 48 heures précédant le départ, même si vous êtes de nationalité ou de résidence belges.Si votre séjour en Belgique dure moins de 48 heures, vous n'avez pas l'obligation de remplir le formulaire. Pour les autres pays, veuillez consulter nos sections dédiées et les consignes de chaque gouvernement. Un couvre-feu est mis en place de 20 h à 6 h, mais les trajets en train longue distance sont autorisés à ces horaires, sans attestation. Tout comme les clients, les agents présents à bord sont équipés de masques. Vous êtes tenu de fournir vos coordonnées et le détail de votre voyage si vous entrez en Allemagne directement depuis une zone à risque dans un train de la Deutsche Bahn. Thalys autorise le report du voyage sur une durée d’un an à compter de la date de voyage initial. Si vous aviez l’intention de voyager au sein d’un pays européen, vous trouverez ci-dessous les dernières informations sur le trafic, les annulations et les remboursements. Consignes de voyage : les voyageurs doivent impérativement voyager le nez et la bouche couverts. Depuis l’étranger, veuillez composer le 00 33 1 7344 0786. Yahoo fait partie de Verizon Media. Pour les transporteurs européens, consultez notre section dédiée. Vous trouverez plus d'informations ainsi que le formulaire de contact sur le site de Deutsche Bahn. Depuis le 15 décembre, les déplacements sont à nouveau possibles partout en France, sans attestation. Plus de détails dans notre section « SNCF (TER) » un peu plus bas. Découvrez comment nous utilisons vos informations dans notre Politique relative à la vie privée et notre Politique relative aux cookies. Tous les trains Paris – Venise sont supprimés dans les deux sens jusqu’à nouvel ordre. Un couvre-feu est mis en place de 20 h à 6 h, à l'exception du 24 décembre. Prix d’un appel international hors surcout éventuel de votre opérateur. Si vous devez voyager, le port du masque est obligatoire dans tous les transports en commun, et donc les trains, dès 11 ans. L'Italie va opter pour un couvre-feu nocturne national et des restrictions de voyage vers des régions, face à la deuxième vague de Covid-19 (+30.000 cas en 24h). Si le prix du nouveau billet est plus élevé, vous devrez simplement régler la différence. La demande d'échange ou de remboursement doit être faite avant le départ. Le port du masque reste obligatoire à bord des trains Thalys. Pour les voyages internationaux, pensez à consulter les sections dédiées. Si les conditions sanitaires le permettent, ils reprendront la route le 17 décembre. A rebours de la France, qui prévoit des mesures sanitaires un peu moins strictes pendant les fêtes, l'Italie mettra en place jeudi de nouvelles restrictions pour enrayer la pandémie de Covid-19. Vous pouvez également choisir d'échanger votre billet sans frais. la date limite pour soumettre votre demande de bon d’achat est fixée à la veille du départ de votre trajet aller, minuit. Thalys propose le report du voyage pour un train plus tard dans la saison. Remboursements Thello (Coronavirus) Pour demander un remboursement intégral, remplir … Pour cela, veuillez nous contacter. Pour plus d’informations, veuillez consulter la page du ministère fédéral des affaires étrangères de l'Allemagne (en anglais). Faites-le depuis notre app ou notre site, sans avoir à vous rendre à la borne ou au guichet. La circulation entre Marseille et Nice reprendra plus tard. Les billets SNCF TGV INOUI, OUIGO et INTERCITÉS sont échangeables et remboursables sans frais jusqu’au 4 janvier prochain. Le trafic est réduit à l'heure actuelle. Les sorties et les déplacements ne sont pas autorisés à ces heures, sauf motifs exceptionnels, sur attestation. Billets Advance Single achetés avant le 23 mars, pour un départ après cette date, Votre Weekly Season Ticket est encore valide trois jours ou plus, Votre Monthly Season Ticket est encore valide au moins sept jours, Votre Annual Season Ticket est encore valide au moins deux mois, Rendez-vous dans la section "Season Tickets" de. Au Royaume-Uni, le port du masque est obligatoire dans les transports en commun. Tous droits réservés. Les billets SNCF de TGV INOUI et INTERCITÉS sont échangeables ou remboursables sans frais jusqu’au 4 janvier 2021 inclus. La circulation des trains à grande vitesse Frecce, des trains régionaux et internationaux est réduite à l'heure actuelle. Consultez le site du gouvernement pour en savoir plus. Votre billet de train sert de justificatif, vous n'avez pas besoin de fournir d'attestation ni de motif de déplacement. Trenitalia autorise les remboursements pour tous les billets, quels que soient le trajet, le tarif et les conditions d’après-vente d’origine. Les trains circuleront normalement pour les fêtes. Votre voie de départ s’affiche sur l’app, ne cherchez plus l’info en gare. Il n'y a pas de mesure spéciale à l'heure actuelle. Pour des informations sur les trains à l'intérieur des Pays-Bas, veuillez consulter cette page-ci. Du fait de la crise sanitaire et en accord avec les mesures gouvernementales italiennes, vous devez remplir en ligne et télécharger une attestation d’absence de symptômes Covid-19 … Dans les deux jours précédant le départ, les conditions normales s’appliquent. Espace client. Avec 64.036 victimes, l'Italie a totalisé samedi le plus grand nombre de morts du coronavirus en Europe depuis le début de l'épidémie, prenant la place du Royaume-Uni pour ce dramatique record. Si vous rentrez en Belgique depuis le Royaume-Uni, veuillez noter que vous devez remplit un formulaire gouvernemental obligatoire 48 heures avant le départ, même si vous êtes de nationalité ou de résidence belges.Si votre séjour en Belgique dure moins de 48 heures, vous n'avez pas l'obligation de remplir le formulaire. Téléchargez notre app pour consulter tous les détails de votre trajet. Veuillez également respecter une distanciation physique et vous lavez les mains régulièrement, à la gare et une fois à bord. Vous ne paierez que la différence de prix. Top destinations à partir de. 5. Vos billets sont toujours échangeables et remboursables sans frais, jusqu'à 3 jours avant le départ. Retrouvez toutes les informations pour voyager sereinement avec SNCF plus haut sur cette page.Remboursements TGV INOUI, INTERCITÉS (Coronavirus). Des restrictions et des périodes de quarantaine à l'entrée sur le territoire ont été mises en place par certains pays. Retrouvez toute l'actualité en Belgique, en Europe ou dans le monde, les dernières informations politiques, sportives ou économiques. Depuis l’étranger, veuillez composer le 00 33 1 7344 0786. Covid-19: l'Italie totalise désormais le plus grand nombre de morts en Europe Le ministre de la Santé italien a annoncé un dramatique bilan de 64.036 personnes mortes du coronavirus dans le pays. Il peut s'agir de trains de nuit avec des voitures couchettes, comme le Thello, ou de trains de jour comme EuroCity. Le gouvernement britannique a confirmé que les 10 £ de frais administratifs seraient bien appliqués pour tous les remboursements de Season Tickets. Ministère fédéral des affaires étrangères, ministère de l'Europe et des Affaires étrangères, ministère fédéral des affaires étrangères de l'Allemagne, Les billets SNCF TGV INOUI, OUIGO et INTERCITÉS, Pour un trajet SNCF, vous pouvez vérifier si votre train circule trois jours avant le départ (à partir de 17 h) sur. Du gel hydroalcoolique est mis à disposition des voyageurs et du personnel. Vérifiez les consignes officielles avant de planifier vos voyages. Le trafic est fortement réduit à l'heure actuelle. Prix d’un appel local depuis la France. Durant les voyages, CFF recommande le respect d’une distanciation physique de 2 mètres et, dans la mesure du possible, le report des voyages en dehors des heures de pointe. Dans les deux jours précédant le départ, les conditions normales s’appliquent. Il sera également conseillé aux voyageurs de privilégier les déplacements durant les heures creuses (après 9h, avant 16h ou après 18h). Mais la confusion règne sur les protocoles à suivre selon le pays. SNCF garantit le nettoyage renforcé et très régulier des trains. Leur fréquence a été augmentée depuis le 16 novembre. Trafic, consignes de voyage et services à bord. COVID FRANCE. Le port du masque est obligatoire à bord des trains. Veuillez consulter les consignes du gouvernement espagnol avant de voyager. SNCF ne permet pas l’accès aux trains aux clients ne portant pas de masques. Les frontières restent ouvertes, mais depuis le 30 octobre la circulation sur le territoire français est limitée à certains cas particuliers. Les trains TGV INOUI, INTERCITÉS, OUIGO circuleront normalement pour les fêtes. Les trains circulent à l'heure actuelle. Avant de voyager, consultez le site du, Les remboursements se font sous forme de bons d'achat utilisables dans un délai d'un an à compter de la date d'émission. Si vous effectuez une réservation pour d'autres passagers, vous devez transmettre ces informations à ces passagers, sauf si, en raison de leur âge ou de leurs capacités mentales, il est peu probable qu'ils soient en mesure de les comprendre. Des restrictions concernent désormais tous les touristes français. Le pays connaît un rebond important de cas de Covid-19, mais la pandémie y reste moins vigoureuse qu'en France. Si votre train a été supprimé ou que vous ne souhaitez plus voyager, vous pouvez demander un bon d’achat d’une valeur équivalente à votre billet actuel, valable jusqu'au 1er juin 2021. La circulation des trains Nice – Milan a repris progressivement le 4 juin, à raison de deux allers-retours par jour. Si vous aviez un billet non échangeable ou non remboursable et que vous ne souhaitez pas voyager, contactez-nous au plus tard 30 jours après le départ prévu pour que nous puissions contacter Thalys en votre nom. voyages entre la France et le Royaume-Uni. Simplifiez-vous la vie avec le e-billet. Si le train est supprimé, vous pouvez demander un remboursement intégral. Changez vos billets en toute sérénité. Comment demander un remboursement ou un échange ? Voici les recommandations pour la France et toutes les informations dont vous avez besoin pour planifier vos trajets avec SNCF et OUIGO. Pour plus de détails, veuillez consulter le site du Ministère fédéral des affaires étrangères. Réservation, passage du portique, contrôle des billets : tout se fait sans contact, dans le respect des distances de sécurité. Rome serre la vis. Le nouveau trajet doit être réservé dans ce délai mais le voyage peut avoir lieu à une date ultérieure. Présentez vos billets en restant à distance lors des contrôles. Cela dépend du transporteur et des consignes officielles de chaque gouvernement. Consultez les horaires ici (disponible en italien uniquement). Informations sur votre appareil et sur votre connexion Internet, y compris votre adresse IP, Navigation et recherche lors de l’utilisation des sites Web et applications Verizon Media. Le port du masque est désormais obligatoire à bord des trains. Pour les billets TER en correspondance, (réservés sous la même référence qu'un TGV INOUI ou un INTERCITÉS) les règles sont les mêmes. Vos billets sont échangeables et remboursables sans frais avant le départ. Vous pouvez également demander un remboursement sans frais, jusqu’à 30 jours après le départ, depuis ce formulaire. Nos partenaires et nous-mêmes stockerons et/ou utiliserons des informations concernant votre appareil, par l’intermédiaire de cookies et de technologies similaires, afin d’afficher des annonces et des contenus personnalisés, de mesurer les audiences et les contenus, d’obtenir des informations sur les audiences et à des fins de développement de produit. Votre formulaire d’attestation d’absence de symptômes Covid-19 Vous vous rendez en Italie ou vous en repartez ? Il est à nouveau possible de voyager entre régions depuis le 15 décembre, sans attestation. Frecciarossa Frecciarossa ETR 500 Frecciarossa 1000 Frecciargento ... et assistance Nos centres d’appel Les bureaux Assistance Clients La procédure de conciliation Nos agences de voyage en Italie Nos agences de voyage dans le monde FAQ . Rechercher Recherche dans le site. Tous les voyageurs âgés de plus de 12 ans doivent impérativement voyager le nez et la bouche couverts. Les trains OUIGO sont garantis de circuler pour les fêtes. Voici tout ce que vous devez savoir avant de vous mettre en route, pour voyager sereinement, lorsque vous n'avez pas le choix. Frecce trains. Avant de remplir ce formulaire, pensez à vérifier les mesures exceptionnelles proposées par le transporteur et les informations mentionnées sur la présente page. Nous faisons tout pour vous répondre du lundi au dimanche et nous sommes généralement joignables entre 10 h et 16 h. Consulter nos pages d’aide. Cependant, les déplacements en train constituent une exception : si votre train longue distance circule ou arrive entre 20 h et 6 h, vous êtes autorisé à vous déplacer. Les conditions des billets en classe Comfort et Standard sont modifiées : désormais, ces billets sont échangeables sans frais jusqu'à la date du départ. OUIGO - Les échanges et les remboursements des billets OUIGO sont gratuits jusqu’au 4 janvier inclus et possibles jusqu’à 1 h 30 avant le départ (après-vente possible sur le site ou l’app OUIGO uniquement). L'épidémie a fait plus de 41 700 morts dans la péninsule. Les remboursements TGV INOUI et INTERCITÉS sont gratuits avant le départ. Frecce trains. Vous pouvez demander en ligne le remboursement des billets suivants : Si vous demandez un remboursement à partir du lundi 7 septembre 2020, votre remboursement sera effectué à partir de la date de la demande. Vous pouvez obtenir un remboursement de votre Season Ticket si : Option 2 : par voie postale, si vous n'avez pas accès à Internet. Certains transporteurs ne mettent qu’une partie des places en vente, pour faciliter le respect de la distanciation physique à bord. En cas d'échange, il n'y a pas de frais d'échange, mais si le prix du nouveau billet est plus élevé, vous devrez régler la différence. Tous les billets TGV INOUI, OUIGO, INTERCITÉS sont échangeables et remboursables sans frais avant le départ du train, jusqu'au 4 janvier 2021. Pour demander un remboursement intégral, remplir le formulaire Thello. Si votre billet est échangeable et/ou remboursable, rendez-vous sur votre compte pour échanger ou annuler votre billet gratuitement. Vous pouvez également demander le remboursement de votre billet avant le départ pour les trains en circulation, et jusqu'à 30 jours après pour les trains supprimés. Michel Onfray a publié cinq cents heures sous la Covid véritable ode au nombrilisme. Renseignez bien toutes les informations suivantes dans votre courrier : Seasons DepartmentPO Box 23971EdinburghEH3 5DA. Dans les deux jours précédant le départ, les conditions normales s’appliquent. La demande peut être faite directement sur www.italotreno.it/en/refund (URL accessible depuis un ordinateur uniquement, en anglais ou en italien). Vous pouvez échanger en ligne tous les types de billets, quelle que soit la date de réservation ou de voyage. 4. Le port du masque est obligatoire à bord des trains et en gare. Pour échanger votre billet, rendez-vous sur votre compte. Pour échanger votre billet, rendez-vous sur votre compte. Vous n’aurez pas la possibilité de demander rétrospectivement un bon d’achat électronique pour une date de voyage passée. Vous trouverez plus d'information ainsi que l'attestation de déplacement dérogatoire vers la France sur le site du Ministère de l'intérieur. Échangez, annulez vos billets facilement, lorsque les conditions de vente le permettent. Dans le cas contraire, une quarantaine de 14 jours s'applique. La plupart des transporteurs ont mis des mesures d’échanges et de remboursements exceptionnelles en place. Veuillez consulter les consignes officielles de chaque gouvernement. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment dans vos paramètres de vie privée. Les bus FlixBus ne circulent pas à l'heure actuelle. Recevez les infos trafic en temps réel, pour voyager sereinement. Les remboursements se font sous forme de bons d'achat utilisables dans un délai d'un an à compter de la date d'émission. Veuillez également respecter une distanciation physique et vous lavez les mains régulièrement, à la gare et une fois à bord. Direct Monde. Le port du masque est obligatoire à bord des trains et en gare. Rédigez une version manuscrite du formulaire et postez-le avec votre Season Ticket à l’adresse mentionnée ci-dessous, via Special Delivery.

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